Rekomendacje AI to zaawansowana funkcjonalność SALESmanago, która pomaga skutecznie dopasowywać sugerowane produkty do indywidualnych odbiorców. U podstaw tego modułu leżą dedykowane modele AI stworzone specjalnie dla twojego biznesu, z myślą o jasno określonym celu. Modele te czerpią dane do nauki z wielu źródeł (dane Kontaktów, interakcje z e-mailami, dane zakupowe, zachowania na stronie), aby wykrywać wzorce zachowań wśród Kontaktów oraz anonimowych odwiedzających. Pozwala to na dostarczanie trafniejszych rekomendacji, a co za tym idzie – zwiększanie skuteczności twojej komunikacji marketingowej.
UWAGA: Ta funkcja jest dostępna bezpłatnie jedynie w wybranych planach SALESmanago. Jeżeli twój obecny plan nie obejmuje tego modułu, możesz go zakupić jako dodatek. W tym celu prosimy o kontakt z Customer Success Managerem lub działem Customer Support: [email protected].
Spis treści
1. Podstawowe informacje
Rekomendacje AI to mechanizm oparty na dedykowanych modelach sztucznej inteligencji, które dopasowują rekomendacje do indywidualnych odbiorców, aby osiągać określone cele, takie jak zwiększanie zaangażowania, poprawa sprzedaży czy wzmacnianie lojalności klientów. Rekomendacje te możesz kierować zarówno do Kontaktów, jak i do anonimowych użytkowników odwiedzających twoją stronę.
Podczas gdy ręczna segmentacja czy systemy oparte na regułach są ograniczone możliwościami człowieka, AI potrafi zautomatyzować personalizację dla bardzo dużych grup odbiorców, nie tracąc przy tym kontekstu i nie zmniejszając trafności wyników. Co więcej, w przeciwieństwie do statycznych systemów opartych na regułach, modele AI nieustannie uczą się na nowych danych i dynamicznie dostosowują rekomendacje – nawet w trakcie bieżącej wizyty na stronie. Dzięki temu każda interakcja odzwierciedla najnowsze zainteresowania odbiorcy.
W dalszych częściach artykułu objaśniono, jak aktywować tę funkcjonalność i jak wykorzystywać ją w praktyce.
2. Proces aktywacji
Rekomendacje AI mogą wchodzić w skład Państwa planu SALESmanago. W przeciwnym razie mogą Państwo zakupić tę funkcjonalność, kontaktując się ze swoim Customer Success Managerem lub pisząc na adres: [email protected].
Aby aktywować Rekomendacje AI, prosimy o skontaktowanie się ze swoim Customer Success Managerem lub z działem Customer Support ([email protected]). Zostaną Państwo poproszeni o opisanie swoich oczekiwań i celów biznesowych. Następnie jeden z naszych inżynierów AI skorzysta ze specjalnych narzędzi, aby przeanalizować zawartość Państwa bazy danych, w tym dane Kontaktów, dane transakcyjne oraz dane produktów. Efektem analizy będzie zidentyfikowanie rodzajów danych, które występują w dużych ilościach, a zarazem są wystarczająco zróżnicowane, aby umożliwić stworzenie wiarygodnej próby do trenowania modelu AI.
Następnie zespół SALESmanago skonfiguruje i wytrenuje dedykowany model AI dostosowany do zdefiniowanego przez Państwa celu. Proces ten może zająć kilka godzin. Kiedy model będzie gotowy, stanie się dostępny do użycia w narzędziu Architekt Rekomendacji (zob. Sekcja 3 poniżej).
Nie ma ograniczenia co do liczby modeli AI, które mogą Państwo zamówić.
3. Używanie Rekomendacji AI w praktyce
Po aktywowaniu Rekomendacji AI, funkcjonalność ta będzie dostępna jako scenariusz w Architekcie Rekomendacji.
Dowiedz się więcej o Architekcie Rekomendacji >>
Podczas definiowania scenariusza w ramach strategii rekomendacji, wybierz Rekomendacje AI jako scenariusz wyjściowy:
Następnie wybierz jeden z modeli AI [1] skonfigurowanych dla ciebie przez zespół SALESmanago.
Pamiętaj, że możesz używać modyfikatorów [A], podobnie jak w przypadku dowolnego innego scenariusza. Zauważ jednak, że modyfikator Zastąp podobnymi produktami może negatywnie wpłynąć na dopasowanie dokonane przez AI. “Bezpieczniejszy” pod tym względem jest modyfikator Filtruj.
Gotowe! Wybrany model AI wykorzysta twoje dane, aby dostarczyć najlepsze możliwe rekomendacje, a tym samym zmaksymalizować szanse na osiągnięcie celu, do jakiego został stworzony i wytrenowany.
