AI Sidekick to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane, aby wspierać pracę marketera. Wbudowane w szereg modułów SALESmanago, pozwala m.in. przyspieszyć proces integracji z SALESmanago, generować angażujące treści (zarówno teksty, jak i obrazy) czy optymalizować procesy Workflow.
Włącz AI Sidekick do swojej codziennej pracy, aby zwiększyć wydajność swojego zespołu i osiągać lepsze wyniki marketingowe, a co za tym idzie – lepszą sprzedaż.
WAŻNE: Ten moduł musi zostać zakupiony dodatkowo. System rozliczeń opiera się na tokenach. Aby dowiedzieć się więcej o AI Sidekick lub zamówić jego aktywację, skontaktuj się ze swoim Customer Success Managerem lub napisz do nas na adres: [email protected].
Spis treści
- Aktywacja i dostęp
- AI Sidekick: Lista możliwości
- System rozliczeniowy: Tokeny
- Zastosowania i przykłady
1. Aktywacja i dostęp
AI Sidekick to nowoczesny moduł wykorzystujący sztuczną inteligencję do wspierania twoich działań marketingowych na wielu poziomach. Aby zamówić aktywację tego narzędzia, skontaktuj się ze swoim Customer Success Managerem lub napisz do nas na adres: [email protected].
Po aktywowaniu AI Sidekick, ten inteligentny asystent staje się dostępny w różnych lokalizacjach na całej platformie SALESmanago. Jego format zależy od jego funkcji.
Niektóre funkcjonalności, takie jak Brand DNA, mają własną stronę w systemie:
Inne funkcjonalności mogą być dostępne pod dedykowanym przyciskiem lub “kafelkiem”, przykładowo:
Jeszcze inne funkcjonalności są dostępne po kliknięciu na fioletową ikonę AI w prawym dolnym rogu ekranu:
Kliknięcie na ten przycisk otwiera niewielki panel, w którym możesz wpisać instrukcje dla AI lub podać wymagane szczegóły. Czasami (np. przy tworzeniu szablonu w Email Design Studio) konieczne jest wybranie jednego z dostępnych narzędzi AI:
Każde narzędzie służy do czegoś innego – przykładowo, AI Sidekick potrafi generować tekst, ale może go także edytować, przekształcić w listę punktów czy też ocenić jego skuteczność. Po najechaniu kursorem na wybrane narzędzie możesz zobaczyć jego opis, na przykład:
W zależności od tego, jakie narzędzie wybierzesz, konieczne może być podanie instrukcji, wprowadzenie treści wyjściowej czy też doprecyzowanie pewnych szczegółów. Przykładowo, aby skorzystać z narzędzia AI: Przepisz moją treść, podaj tekst, który chcesz ulepszyć, a następnie określ swój cel („skróć ten tekst o połowę”).
Kiedy całość instrukcji jest gotowa, kliknij Generuj [A], a AI Sidekick zwróci wynik pasujący do twojego opisu.
WAŻNE: Pamiętaj, aby zawsze zweryfikować rezultat wygenerowany przez sztuczną inteligencję. Narzędzia AI mogą zwracać niedokładne, niepełne bądź nieobiektywne informacje. Sprawdzając treści wygenerowane przez AI, możesz upewnić się, że posługujesz się prawdziwymi informacjami, ściśle powiązanymi z tematem i dostosowanymi do twoich celów i wartości.
2. AI Sidekick: Lista możliwości
Możesz wykorzystywać AI Sidekick w różnych modułach i kanałach, aby osiągać lepsze wyniki marketingowe i zwiększać sprzedaż w swoim e-sklepie. Pełną listę możliwości AI Sidekick znajdziesz poniżej.
Możliwości AI Sidekick w poszczególnych obszarach platformy
Integracje
- Asystent Integracji AI – Przesyłaj Kontakty i Zdarzenia Zewnętrzne (takie jak CART czy PURCHASE) do SALESmanago poprzez zintegrowanie formularzy używanych na twojej stronie internetowej.
Dowiedz się więcej o Asystencie Integracji AI >>
- Brand DNA – Oszczędzaj czas i popraw jakość swojej komunikacji. Pozwól, aby AI Sidekick przeanalizował zawartość twojej strony internetowej i określił styl i język twojej marki. Zdefiniowane w ten sposób „DNA” będzie wykorzystywane do generowania bardziej spersonalizowanych treści, pasujących do prowadzonej przez ciebie działalności oraz do wizerunku twojej marki.
Aby wdrożyć Brand DNA, przejdź do Menu → Integracje → Brand DNA. Wprowadź adres swojej strony (wraz z protokołem https://) i kliknij Generuj Brand DNA. Pamiętaj, aby po zakończeniu analizy kliknąć Zapisz. I to wszystko! Od tej pory, gdy tylko będzie to możliwe, AI Sidekick będzie dostosowywać generowane rezultaty do twojego brandingu.
Odbiorcy
- Segmentacja Transakcyjna AI – Pozwól, aby AI Sidekick przeanalizował twoje historyczne dane transakcyjne, zidentyfikował optymalne sposoby grupowania twoich kontaktów i wygenerował określoną liczbę segmentów, które mogą być wykorzystywane na platformie SALESmanago za każdym razem, gdy wymagany jest wybór Kontaktów.
Dowiedz się więcej o Segmentacji Transakcyjnej AI >>
- Generowanie segmentów na podstawie opisu w języku naturalnym – Opisz segment Kontaktów, który chcesz stworzyć, i pozwól, aby AI Sidekick skonfigurował go za ciebie.
Ta funkcjonalność jest dostępna przy tworzeniu nowego segmentu Kontaktów. Przejdź do Menu → Odbiorcy → Segmentacja → Centrum Segmentacji i kliknij „Nowy segment”. W kreatorze kliknij fioletowy przycisk AI w prawym dolnym rogu ekranu. Otworzy się panel, w którym możesz wpisać swoje polecenie.
- Filtrowanie Kontaktów – Segmentuj i targetuj Kontakty na podstawie kanału komunikacji, który jest dla nich najskuteczniejszy.
Filtr Kontaktów: Filtrowanie według najbardziej efektywnego kanału może być używany na całej platformie SALESmanago, za każdym razem, gdy wymagany jest wybór Kontaktów. Przykładowo, możesz go użyć przy wybieraniu odbiorców powiadomienia Web Push.
Wybierając Kontakty, przejdź do sekcji Dodatkowe filtry i kliknij Nowy warunek lub Nowe wykluczenie. Z listy wybierz Filtrowanie według najbardziej efektywnego kanału. Następnie możesz wskazać konkretny kanał [1], aby wybrać lub wykluczyć te Kontakty, dla których daje on najlepsze wyniki.
Kanały
- Email Marketing – Tworząc szablony w kreatorze Email Design Studio, możesz korzystać z następujących możliwości AI Sidekick:
- Generowanie tekstu i obrazów – Generuj, sprawdzaj i ulepszaj treść swoich e-maili. Twórz atrakcyjne elementy wizualne w różnych stylach, aby jeszcze lepiej angażować odbiorców.
- Recenzja AI – Unikaj błędów w e-mailach i ulepszaj swoje treści na podstawie sugestii AI. Podczas tworzenia lub edytowania szablonu w Email Design Studio, możesz kliknąć przycisk Recenzja AI na górze ekranu.
AI sprawdzi treść twojego e-maila, wykryje potencjalne błędy i zasugeruje możliwe ulepszenia. - Tłumaczenie i przekształcenie kreatywne – Używaj AI Sidekick do tłumaczenia szablonów e-mail na inne języki oraz do ich kreatywnego przekształcania (takiego jak zmiana tonu, zmiana długości czy utworzenie wariantu do testów A/B).
Aby skorzystać z tych możliwości, znajdź na liście szablon lub szkic e-maila i otwórz menu Akcje. Wybierz Utwórz kopię…, a następnie wybierz rodzaj kopii, jaki chcesz utworzyć.
- Mobile Marketing – Generuj, sprawdzaj i ulepszaj treść swoich wiadomości tekstowych.
- Web Push – Łatwo i szybko generuj całe powiadomienia – wystarczy, że opiszesz ogólnie ich temat oraz cel komunikatu. Możesz wygenerować nie tylko treści tekstowe, ale również elementy wizualne. Określ liczbę przycisków i podaj ich docelowe adresy URL – a następnie pozwól, aby AI Sidekick zrobiło resztę.
Narzędzia WWW
- Pop-upy Lead Generation (Custom Modal Designer) – Generuj, weryfikuj i ulepszaj swoje treści tekstowe, aby skuteczniej angażować odbiorców.
- Live Chat – Zwiększ swoją efektywność dzięki odpowiedziom sugerowanym przez sztuczną inteligencję i ułatw życie zarówno konsultantom, jak i osobom odwiedzającym twoją stronę.
Po zalogowaniu się do Live Chata, włącz AI Sidekick [1].
Każdorazowo po otrzymaniu wiadomości od użytkownika Chatu, AI Sidekick zaproponuje trzy możliwe odpowiedzi. Jeśli klikniesz na jedną z tych propozycji, nie zostanie ona wysłana automatycznie, a pojawi się w polu do wprowadzania tekstu widocznym poniżej. Dzięki temu możesz odpowiednio dostosować swoją wiadomość, zanim rzeczywiście ją wyślesz.
Automatyzacja
- Workflow – Zoptymalizuj swoje procesy Workflow dzięki automatycznemu wyborowi najskuteczniejszego kanału komunikacji dla każdego Kontaktu.
AI SIDEKICK: Najskuteczniejszy kanał to element Workflow, który możesz wykorzystać w swoich procesach, aby zostawić część decyzji sztucznej inteligencji. AI Sidekick porównuje skuteczność różnych kanałów (Email Marketing, Mobile Marketing, Web Push) dla każdego Kontaktu, który dociera do tego etapu Workflow, i na podstawie tej analizy wybiera następny etap.
Po dodaniu tego elementu do projektowanego procesu Workflow, określ kanały komunikacji [1], które AI Sidekick weźmie pod uwagę w swojej analizie. Możesz zaznaczyć lub odznaczyć odpowiednie pola.
W zależności od liczby wybranych kanałów, będziesz w stanie utworzyć odpowiednią liczbę ścieżek. Każdy Kontakt podąży tą ścieżką, która z największym prawdopodobieństwem okaże się dla niego skuteczna.
Galeria obrazów
- Generowanie atrybutów ALT – Użyj AI Sidekick do generowania wysokiej jakości tagów ALT w Galerii – zarówno dla obrazów statycznych, jak i animacji GIF.
Dowiedz się więcej o zwiększaniu dostępności na stronie przy pomocy AI Sidekick >>
- Generowanie i edycja obrazów – Generuj nowe obrazy (również takie zawierające tekst) oraz edytuj te już istniejące, aby dostosować je do bieżących potrzeb (np. poprzez usunięcie tła, podmianę obiektów czy przetłumaczenie tekstu na obrazie).
UWAGA: Ta opcja jest niedostępna, jeżeli przechodzisz do Galerii korzystając z następującej ścieżki: Menu → Ustawienia → Zasoby → Galeria. Aby skorzystać z tej funkcjonalności, otwórz Galerię w jednym z następujących narzędzi: Email Design Studio, Web Engagement Studio, Personal Shopping Inbox, Centrum Preferencji, kreatory Mobile Push, kreatory Web Push.
3. System rozliczeniowy: Tokeny
Narzędzie AI Sidekick opiera się na elastycznym systemie rozliczeniowym. W zależności od wybranego planu, otrzymujesz pewną pulę tokenów, które mogą zostać wykorzystane na całej platformie SALESmanago na przestrzeni całego okresu rozliczeniowego. W razie potrzeby możesz zawsze “doładować” konto, kontaktując się ze swoim Customer Success Managerem.
Pracując z AI Sidekick, zawsze otrzymujesz informację, ile tokenów będzie kosztować dana operacja:
bądź ile razy możesz użyć danego narzędzia przy bieżącej liczbie tokenów:
WAŻNE: Różne narzędzia “zużywają” różną liczbę tokenów, dlatego liczba pozostałych użyć będzie inna dla każdego narzędzia.
Obecny stan swojego konta (tzn. liczbę tokenów pozostałą do wykorzystania w danym okresie rozliczeniowym) możesz sprawdzić w wielu funkcjonalnościach AI Sidekick, na przykład poprzez kliknięcie na fioletowy przycisk AI i wybranie opcji Tokeny z paska na górze panelu:
4. Zastosowania i przykłady
Poniżej znajdziesz praktyczne przykłady wykorzystania AI Sidekick do osiągania konkretnych celów biznesowych. Zachęcamy do przeczytania wszystkich przykładów w celu uzyskania ogólnego poglądu na narzędzia, które masz do dyspozycji.
4.A. Angażuj odbiorców dzięki atrakcyjnym treściom
Korzystaj z AI Sidekick podczas tworzenia komunikatów marketingowych, aby dostarczać angażujące treści, które przyciągną uwagę odbiorców i zachęcą ich do odwiedzenia twojego sklepu.
PRZYKŁAD 1: Do twojego sklepu właśnie dotarła nowa kolekcja sprzętu kempingowego. Chcesz powiadomić o tym swoje Kontakty za pomocą e-maila. Potrzebujesz interesującego Call-to-Action (CTA), które zostanie umieszczone w nagłówku e-maila.
Będąc w Email Design Studio, otwórz AI Sidekick i wybierz narzędzie: Najlepsze CTA. Podaj krótki opis [1], na przykład:
Określ typ [2] – docelowe umiejscowienie CTA, czyli nagłówek. Następnie kliknij Generuj [3].
W tym przykładzie AI zwróciło następujący wynik:
Jeżeli wynik nie jest zadowalający i chcesz spróbować raz jeszcze, kliknij Generuj ponownie [A].
WSKAZÓWKA: W przypadku niektórych narzędzi AI Sidekick zwraca kilka propozycji do wyboru. Możesz łączyć i “mieszać” wygenerowane propozycje, aby stworzyć swój własny, unikalny komunikat.
4.B. Wzbogacaj e-maile o wysokiej jakości obrazy
Dzięki narzędziom AI Sidekick do generowania obrazów możesz łatwo wzbogacać swoje e-maile atrakcyjnymi treściami wizualnymi. Odpowiednio do twoich potrzeb, możesz generować np. ilustracje, banery czy ikony – spójne z koncepcją twojej marki i pasujące do określonego stylu.
PRZYKŁAD: Prowadzisz księgarnię i potrzebujesz ilustracji do newslettera. Chcesz, aby przypominała rysunek ołówkiem i miała klimat retro, z beżowym tłem pasującym do atmosfery księgarni.
W Email Design Studio kliknij na widżet Obraz, aby otworzyć jego ustawienia. W sekcji Źródło obrazu kliknij Wybierz z galerii. Po przejściu do galerii obrazów, kliknij Wygeneruj z AI [1].
Otworzy się boczny panel, w którym możesz wpisać swoje polecenie [2], czyli – w tym przypadku – opis ilustracji. Na koniec kliknij Generuj [3].
W tym konkretnym przykładzie AI zwróciło następujący wynik:
Możesz skorzystać z dedykowanego przycisku, aby dodać wygenerowany obraz do swojej Galerii, a następnie użyć go w swoim szablonie e-mail.
Możesz również kliknąć na obraz prawym przyciskiem myszy, aby go skopiować lub zapisać na swoim urządzeniu.
W tym samym panelu możesz wykorzystać AI do edytowania obrazów. W wielu sytuacjach pozwala to uniknąć angażowania grafików, np. jeśli chcesz umieścić produkt na konkretnym tle lub przetłumaczyć tekst na obrazie.
4.C. Zapewniaj klientom doskonałą obsługę
AI Sidekick może pełnić rolę asystenta w konwersacjach na Live Chacie, dostarczając trafne sugestie w czasie rzeczywistym. Każdorazowo po otrzymaniu zapytania, konsultant może wybrać jedną spośród trzech sugerowanych odpowiedzi, a w razie potrzeby odpowiednio ją dostosować przed wysłaniem. Pozwala to znacznie szybciej reagować na pytania i uwagi, a tym samym zwiększyć satysfakcję z obsługi.
PRZYKŁAD: Odwiedzający stronę rozpoczyna rozmowę na Live Chacie. AI Sidekick sugeruje przykładowe powitania, które pozwolą ci zaoszczędzić czas:
Okazuje się, że jest to klient, który chce się dowiedzieć więcej o twojej polityce zwrotów. AI Sidekick ponownie generuje trzy możliwe odpowiedzi. Możesz wybrać tę najbardziej pasującą do sytuacji, a w razie potrzeby edytować ją przed wysłaniem.
Następnie klient pyta, czy istnieje możliwość otrzymania częściowego zwrotu pieniędzy. AI Sidekick generuje różne odpowiedzi, które uwzględniają różne możliwości. Twój konsultant może wybrać tę, która odpowiada polityce twojego sklepu.
4.D. Targetuj odbiorców za pośrednictwem właściwych kanałów
Element Workflow: AI Sidekick: Najskuteczniejszy kanał pozwala dotrzeć do każdego Kontaktu tym kanałem, który działa dla niego najlepiej. To spersonalizowane podejście minimalizuje ryzyko przeoczenia twoich wiadomości przez Kontakty, a jednocześnie pozwala zmniejszyć liczbę wysyłanych komunikatów.
PRZYKŁAD: Prowadzisz sklep internetowy i chcesz nagrodzić klientów, którzy osiągnęli złoty poziom w Programie Lojalnościowym. Postanawiasz wygenerować dla nich unikalne kody (kupony) i wysłać je w wiadomości e-mail, SMS lub Web Push, w zależności od tego, który kanał jest najbardziej skuteczny dla poszczególnych odbiorców.
Stwórz trzy szablony wiadomości – jeden szablon e-mail, jeden szablon wiadomości tekstowej oraz jeden szablon powiadomienia Web Push – i umieść w nich placeholder $coupon$.
Skonfiguruj proces Workflow, w którym Zdarzenie: Kontakt zmienił próg w Programie Lojalnościowym (ustawienia – Próg: Złoty) uruchamia Akcję: Wygeneruj kupon dla Kontaktu. Następnie, korzystając z elementu AI Sidekick: Najskuteczniejszy kanał, utwórz trzy ścieżki, z których każda zawiera inną Akcję – tak jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu.
Skonfiguruj każdą Akcję poprzez wybranie w jej ustawieniach odpowiedniej wiadomości utworzonej na potrzeby tej kampanii.
Klienci, dla których najskuteczniejszym kanałem jest Email Marketing, otrzymają wiadomość e-mail; ci, dla których najlepiej działa Mobile Marketing, otrzymają wiadomość tekstową; natomiast ci, którzy preferują powiadomienia Web Push, otrzymają kod właśnie tym kanałem.
